加强新时期企业文化建设 以“无形之手”助推企业改革发展

　　

　　三是树立窗口新风■★■，提升服务品质◆◆■★★。宁沪公司多年来以“服务人民，奉献社会”为宗旨◆★■◆，积极开展文明单位创建工作◆★■◆★★，大力开展★■◆■★★“温馨沪宁路”标准化服务活动★■，持续提升窗口服务水平。目前■◆◆◆■，全公司共有国家级“青年文明号★◆■”1个◆★★◆◆，省级“青年文明号”14个◆◆，“全国交通行业文明示范窗口”2个、全国“巾帼示范岗”4个，省部级“巾帼示范岗”9个。

　　二■■★、制度层面完善现代企业制度建设★◆，努力实现科学规范管理

　　三抓队伍稳定。如何保持所属三千多名员工队伍的和谐稳定★★，关系到企业的生存和发展◆■，加强思想政治工作的开展，始终被摆在企业管理的重要位置。2012年7月，公司所属312国道管理处两站两点拆除、人员分流，撤站后也给员工队伍带来了一系列思想波动和种种问题。公司及时采取措施，组织基层党组织与相关职能部门密切配合★◆，开展了深入的思想政治工作，一方面对分流转岗人员逐个了解想法和需求，解除他们的后顾之忧；另一方面加强对员工的岗位技能培训，帮助他们顺利步入新的工作岗位。公司还及时制订出台了企业维稳管理办法■★★★■◆，建立起长效管理机制。一系列举措★★◆，使转岗员工以饱满的工作热情投入到新的工作中，有力促进了企业的改革发展。

　　一抓率先垂范。在急难险重等任务面前，公司领导身先士卒、深入基层，与广大员工奋战在一线；新春佳节、高温酷暑，公司领导带队走访慰问，送去对员工们的问候和关怀■◆◆。为进一步提高公司领导班子的综合素质，公司深入开展了★◆★◆★■“四好◆★◆”领导班子创建活动◆◆★，着力提高领导班子政治素养★◆◆★■◆、科学发展、分析问题、驾驭全局等各方面工作能力■■★。领导班子作风民主◆◆★★■◆，特别是在员工关心的薪酬、岗位变动、职务调整等敏感问题上，做到了充分公开，力求公平、公正◆★★，深得员工好评。

　　四◆★■◆■★、形象层面加强队伍管理和品牌建设，为企业发展注入生机与活力

　　五抓“阵地”建设。宁沪公司通过企业内刊◆◆■★■■、公司网站、板报橱窗等多种渠道加强企业文化★◆■◆■“阵地■■★■★★”建设。公司的企业报――《宁沪路讯》自2002年创办以来，主动架起员工与企业沟通的桥梁◆◆■，在政策宣讲、制度解读，宣传宁沪人精神、企业宗旨和管理原则，搭建员工思想交流的平台等方面发挥了积极的作用，先后4次被评为“全国优秀企业报刊”。

　　江苏宁沪高速公路股份有限公司（以下简称“宁沪公司★■★”）成立于1992年8月，是目前江苏省唯一在沪、港两地上市，沪◆★、港、美三地交易从事交通基础设施建设和管理的公司◆◆◆★。公司核心资产为沪宁高速公路江苏段，是中国公路行业上市公司中资产规模最大的公司之一。

　　二是大力开展内控体系建设。2007年至今，公司以全面风险管理为导向开展内控体系建设，防范各类经营风险。按照上市公司规范治理的工作要求◆■★◆■■，以贯标文件为基础■◆，形成了一整套科学合理的管理制度◆■◆★★，包括财务管理、经济活动管理、行政管理◆★◆、生产运营管理等各方面。各类制度不仅涵盖了重点工作和重点环节，还明确了法律制度依据、操作流程、职责分工以及监督考核和奖惩办法★◆◆，为开展企业各项管理工作■★★，提供了规范的制度支持与保障◆◆★◆■。

　　二抓联系基层。近年来■★◆★■◆，宁沪公司改革发展的步伐加快★★，在人力资源管理等方面陆续出台新举措◆■◆。今年8月，公司领导班子成员利用高温慰问赴基层单位调研◆◆★■★，经梳理后，共收集职工群众意见建议125条，针对每条意见建议都组织开展了意见回复和落实办理工作。此外，公司还通过公布纪检监察部门的电子邮箱和投诉电话，加强群众来信来访办理等，切实做好群众反映问题的解决和落实■■■。通过多平台、多渠道开展工作，形成了公司管理层与基层群众之间的无障碍沟通和紧密联系互动。

　　宁沪公司按照“关注内心★◆■★■，凝聚人心■★■◆★”的要求，找准企业文化建设的切入点，着力构建和谐向上的企业文化。

　　二是深化民主管理，提升管理质量。公司党委带领工会组织加强企业民主管理，制订出台了《宁沪公司职代会制度》、《职代会代表巡视检查制度》等一系列重要制度★★，每年定期召开职工代表大会，使企业民主管理工作有了质的推进◆★。多年来■■，全公司上下深入开展了职工合理化建议★◆★■◆★、查找管理漏洞■■■★。

　　公司注重抓好企业文化核心理念的宣贯。全公司上下通过报告讲座、专题培训◆◆★■、内刊宣传、板报展示等多种载体形式，普及企业文化知识★■★■■◆，广泛宣传企业文化理念体系和员工行为规范，并注重加强典型引路。2013年以来，公司组织编撰出版了《★■“温馨在宁沪”企业文化丛书》，精选集体和个人践行企业文化理念的先进事迹，并发放到每位员工手中组织学习交流，深化员工对企业社会责任和自身工作意义的理解。通过一系列工作■■★◆，不仅为建设优秀的宁沪文化奠定了思想基础，也为企业健康协调发展提供了思想保障。

　　从企业发展战略的高度■★■★■，通过对多年来积蕴的文化精髓进行梳理和提升，宁沪公司形成了新时期“企业文化理念体系”，明确提出了公司的核心价值观“尽责高效、勇于担当★★■◆■★、以人为本”，公司愿景“成为一家优秀的现代服务业公司”，公司使命■★■★■★“为公众享受美好生活提供更优质的服务”，企业精神“敬业、诚信、合作、卓越◆★”，企业核心经营思想“在不断提升企业价值中获得客户■◆◆◆、员工、社会和股东认可”等重要理念，用以引领企业的发展★■★◆，明确广大干群共同努力的方向。

　　三、行为层面找准切入点，积极构建和谐良好的企业发展氛围

　　一是建设学习型企业★◆，提升队伍素质◆■■◆★。近几年，公司开展了争做学习型企业和争当学习型员工活动，鼓励员工岗位建功，自学成材★■◆，并加强了对各个层次、岗位人员的培训工作。通过坚持不懈开展工作，全公司参培人员已达8500多人次◆★★■◆★，员工业务技能参培率达100%★■，有力提升了员工队伍的整体素质水平■★■★◆■。

　　四是建立视觉识别系统，提升品牌形象。在理念识别系统的指导下◆■★，宁沪公司按照■◆◆◆“整体设计，逐步推出”的原则■★★，编制出台了《视觉识别系统手册》，通过统一应用要素■■◆◆，树立公司品牌形象。公司从员工劳动环境★★★、文化设施、服务区建筑外观及卫生设施等多方面着手改造，推广应用新的形象识别系统■★◆，努力营造团结和谐★■★★■、奋发向上、温馨服务的企业氛围■◆★，不断扩大宁沪公司的社会影响力和市场影响力◆★★★。

　　四抓关爱员工。公司通过更新基础设施★◆■■★、增添文化娱乐设备、组织健康体检、抓好后勤服务等工作，不断改善员工的生产生活条件，努力把组织的关怀和温暖送到员工身边。2012年■★■★，公司成立了“职工帮扶救助基金◆◆■◆★★”用于帮助家庭变故、重病在身的困难员工◆★■◆◆◆，两年来，帮扶员工累计10人次，帮扶资金十多万元。针对建立员工心理疏导室、电子阅览室的员工诉求，制定了专项实施方案，举办了职工心理观察员培训班，目前20个电子阅览室及31个“心灵驿站”（员工心理疏导室）已分批建成投入使用，受到基层单位和广大员工们的欢迎。

　　“内化于心、外化于形■◆、固化于制★◆◆■★”◆◆★◆★★，是企业文化“落地”的标志。为了适应企业“十二五”发展规划战略转型的需要★★★■，宁沪公司着力从精神、制度★■■、行为、形象等层面入手，全面加强新时期企业文化系统性建设，为企业改革发展提供核心支持与动力。

　　一、精神层面立足行业特点，用先进的文化理念引领企业发展

　　宁沪公司作为一家上市公司，根据现代企业管理的要求，以制度建设为核心加强企业文化建设◆★■★，持续提升企业科学规范管理水平。

　　在加强企业文化形象建设层面上★◆★★，宁沪公司“内强素质，外树形象★■”，着力开展了四方面管理形象提升工作★■◆◆★：

　　一是积极推行企业标准化管理■■★。2002年，宁沪公司引进标准化管理理念■★★；2003年，获得中国质量认证中心颁发的证书◆■★，成为全国首家通过质量、环境、职业健康安全管理体系三标一体化认证的高速公路管理公司。通过制度化管理模式的建立，有效提升了企业的管理效率和管理水平。